Playtide – Hilfe und Support

Was ist Playtide?

Playtide ist ein Player für eigene IPTV-Quellen: Xtream-Zugänge und M3U-Playlists. Die App enthält keine Sender, Filme, Serien oder sonstige Medieninhalte, und wir verkaufen oder vermitteln keine Zugänge zu Inhalten. Sie brauchen eine eigene Quelle, deren Inhalte Sie nutzen dürfen.

Wie richte ich eine Quelle ein?

1. Öffnen Sie auf iPhone, iPad oder Mac die Einstellungen der App. Sie landen in der Einrichtung.
2. Wählen Sie „Quelle hinzufügen“.
3. Für einen Xtream-Zugang tragen Sie Server-Adresse, Benutzername und Passwort ein; Sie bringen Ihre legal bezogenen Quellen mit. Für eine M3U-Playlist tragen Sie die Adresse der Playlist ein und, wenn vorhanden, die Adresse des Programmführers (XMLTV).
4. Sichern Sie die Quelle und tippen Sie sie an, um sie zu verbinden.

Wie kommt die Quelle auf das Apple TV?

Quellen richten Sie auf iPhone, iPad oder Mac ein. Sie erscheinen über iCloud auf dem Apple TV, wenn dort dieselbe Apple-ID angemeldet ist. Das kann ein paar Minuten dauern.

Eine einfache M3U-Playlist können Sie auch direkt am Apple TV laden: Einstellungen, dann „Wiedergabe & EPG“.

Was ist kostenlos, was gehört zu Premium?

Kostenlos spielen Sie eine einfache M3U-Playlist ab. Sie tragen sie in den Einstellungen unter „Wiedergabe & EPG“ als eigene Playlist ein.

Playtide Premium schaltet Quellen frei: Xtream-Zugänge und M3U-Playlists mit Programmführer und iCloud-Sync, dazu Filme und Serien, Catch-up und Multi-View. Die Abos beginnen mit 7 Tagen kostenloser Testphase. Die Preise sehen Sie in der App. Ein Kauf gilt auf iPhone, iPad, Mac und Apple TV mit derselben Apple-ID.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Abos verwalten Sie bei Apple. In der App führt „Abo verwalten…“ unter „Premium“ dorthin. Sie erreichen die Verwaltung auch in den Einstellungen von iPhone oder iPad unter Ihrem Namen und „Abonnements“ oder über apps.apple.com/account/subscriptions. Ein Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie es nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf kündigen.

Wie stelle ich einen Kauf wieder her?

Öffnen Sie die Einstellungen der App, dann „Premium“ und wählen Sie „Käufe wiederherstellen“. Das Gerät muss mit der Apple-ID angemeldet sein, mit der Sie gekauft haben.

Die Synchronisation klappt nicht

• Auf allen Geräten muss dieselbe Apple-ID bei iCloud angemeldet sein.
• iCloud muss für Playtide eingeschaltet sein.
• Wählen Sie in den Einstellungen der App unter „iCloud-Sync“ den Punkt „Mit iCloud synchronisieren“.

Ein Sender oder Film spielt nicht

Alle Inhalte kommen von Ihrer Quelle. Laden Sie die Quelle mit „Aktualisieren“ neu. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an den Anbieter Ihrer Quelle. Wir haben auf die Inhalte und ihre Verfügbarkeit keinen Einfluss.

Wie lösche ich meine Daten?

Quellen, Profile und Favoriten entfernen Sie in der App. Wenn Sie die App löschen, verschwinden auch die Daten auf dem Gerät. Daten in iCloud löschen Sie in den iCloud-Einstellungen Ihres Geräts. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.